?

Log in

No account? Create an account
«Не учись. Трать. Теряй!» Неделя финансовой безграмотности. Удачный опыт (!)
sergey_kiryanov
Белорусский портал Infobank.by под лозунгом «Не учись. Трать. Теряй!» реализовал обучающий проект «Неделя финансовой безграмотности».

Стричься тоже бесполезно,
Никакого смысла нет.
К старости сама собою
Облысеет голова.
(Г. Остер «Вредные советы»)

Вовлеченность населения в финансовую деятельность, безусловно, пока остается низкой. Для рынка это существенная проблема. И объяснений тому множество. Прежде всего, страх и неуверенность. Или, наоборот, излишняя самоуверенность. Что хуже? В любом случае – негативный результат, финансовые потери, недоверие… Брешь в финансовой безопасности. Экономика в минусе.
Praemonitus praemunitus – «предупреждён – значит вооружён». Точнее: знаешь и умеешь – возможно, сможешь правильно использовать.
Но, как известно, «разруха не в клозетах, а в головах». Задача формирования финансовой грамотности одна из актуальных. Впрочем, скорее даже не задача, а проблема. Со школьниками проще и понятнее. Они учатся и для них это естественно. Еще одна грань современного мира. И в большинстве нормально усваивают и используют знания. А взрослая или возрастная аудитория?
Насколько легко вовлечь человека в обучение? Насколько легко объяснить то, что, казалось бы, должен знать каждый? Опыт работы в образовании, в системе подготовки персонала Банка России, популяризации финансовой грамотности в вузе говорит, что не очень. Без личного добровольного желания получить эту информацию ничего не получится. Сам несколько раз консультировал коллег (!!!) по разным вопросам, в том числе объяснял, что звонить смс-мошенникам, чтобы рассказывать им, что их деятельность незаконна и наказуема, не стоит. Они это знают!!! Точно!!! Недавно мне вежливые молодые люди предъявили бейджи консультантов, поведали, что пенсионные фонды были переаттестованы и предложили помочь переоформить (обновить) договор с моим пенсионным фондом, для чего отдать им СНИЛС (под их расписку разумеется) или хотя бы ксерокопию, «а то у нас в офисе могут быть очереди большие…» Я, конечно, люблю сервис и не люблю стоять в очередях. Но я привык к другой коммуникации. Позвонил в фонд (солидный и надежный) – предупредить об «услуге». Успокоили, что у меня все в порядке, попросили не беспокоиться, и объяснили, что фонд ничего сделать с этими «ходоками» не может, в моем регионе у них собственного представительства нет, работают через брокера (банк опять же солидный и надежный) и максимум сообщат брокеру. И все! Тишина! Не удалось обмануть – молодец! Бдительный! Удалось – плохо. Сам виноват. Думать нужно, читать что-то где-то на сайте фонда… Идти в полицию! И это пенсионные накопления, формируемые ни один год. Куда уйдут деньги? Даже, если их удастся найти, финансовых потерь все равно не избежать. Специально спросил знакомых разных возрастов, что они знают о переводе накопительной части пенсии из фонда в фонд? Почти никто не дал нормального ответа. Показательно.
И если проблемой нехватки информации справиться относительно легко, то с нашей самоуверенностью, как показывает практика, – гораздо сложнее. Лично я брал кредит несколько раз. Я очень хорошо знаю, что нужно внимательно читать договор. Но прочитал от «корки до корки» только один раз, когда брал ипотеку. В остальных случаях только ключевые моменты. Проблем, правда, ни разу не было. Но вряд ли это правильно! Конечно, я обращался только в очень надежные кредитные организации. В любом случае, внимательность не навредит, а деньги сберечь поможет.
Доверяй, но проверяй. Финансовая сфера держится прежде всего на доверии. Без доверия – коллапс. Однако нельзя же везде видеть жуликов, воров, шулеров. Это просто на психику повлияет недобро. И вот как убедить человека на автомате делать необходимое и ОЧЕВИДНОЕ, не внушив ему при этом страх и недоверие перед финансовыми структурами. Не отпугнуть, а привлечь! Как часто мы «проявляем бдительность»? Тем более на фоне агрессивной рекламы, убеждающей в простоте, доступности и, главное, легкости вхождения на финансовый рынок на разных уровнях. Тем более имея за плечами опыт 90-х годов, современных мошенников и череду отзывов лицензий у банков. Решение так неочевидно.
«Не учите меня жить...» Казалось бы, накоплен значительный опыт формирования финансовой грамотности. Разработчики – ведущие образовательные и финансовые организации, включая Центральный банк Российской Федерации. Инструменты рассчитаны на различную целевую аудиторию с различной подготовкой. Что еще нужно?
Но неистребимая вера в «авось» и сохраняющееся отторжение части населения от этой сферы снижают мотивацию и в итоге способны нивелировать усилия и увеличить время и расходы на реализацию планов. К тому же дидактическая риторика очень часто неэффективна и даже способна привести к отрицательным результатам. Хочется просто задать вопрос: как часто у человека возникает желание изучить правила и технику безопасности пользования, к примеру, банковской картой. Или когда возникло желание подробнее понять процедуру формирования пенсионных накоплений?.. Зачем тратить время. Инструкции для слабаков.
Каков же итог: ждать смены поколений, пока последний финансов неграмотный не станет анахронизмом, интернет-мемом и экспонатом музея?
No pain no gain. Вопрос, конечно, не в том: учить или нет. Здесь все как раз понятно. Вопрос в методологии и тех «якорях», которые позволят получать информацию и усваивать ее на автоматическом, интуитивном уровне, с минимальной долей «насилия».
К 1 апреля белорусский портал Infobank.by под лозунгом «Не учись. Трать. Теряй!» реализовал обучающий проект «Неделя финансовой безграмотности». Темы «Как неправильно пользоваться картой», «Как неправильно взять кредит» … Вслед за Г. Остером и его вредными советами белорусы использовали метод «от противного». Метод, мягко сказать, не нов. Но очень удачно использован. В современном перенасыщенном предложением информации мире, главное выделиться из массы, заставить остановить взгляд. Авторам удалось это полностью. По крайней мере, в моем случае. Прочитал все материалы (для сравнения: достаточно красочная констатирующая информация о проведении мероприятиях по финансовой грамотности меня не заинтересовала вообще). Живо, грамотно, все вверх ногами. Как перевернутый дом. Даже местами АБСУРДНО!!! Смеялся от души. Запоминается – замечательно. Начал читать просто юмористический материал (название зацепило), но очень быстро профессиональное взяло верх: как соблюсти баланс между назидательностью, образовательной составляющей и юмором, как не скатиться в шутовство. Получилось отменно. Подробно, все выверено. Запоминается. Эффект интереса, легкого усвоения материала сделал свое дело. Это не реклама коллег. Специально не даю ссылку (впрочем, все легко можно найти). Это размышления над тем, что современное образовательное пространство изменилось до неузнаваемости. Но нужны не только новые педагогические технологии. Этого недостаточно.
Уже недостаточно сформулировать, озвучить проблему, подобрать методологию, качественный инструментарий, вложить его в руки грамотному интерпретатору, педагогу, тренеру. Некоторое время назад я писал о формировании экономического, финансового сознания. В полном объеме проект развития финансовой грамотности будет реализован, когда будет сформирована органическая потребность в этом виде грамотности. Мало пропагандировать продукт, нужно больше усилий для формирования потребности. Важно помочь выбрать правильную формулу: вместо «Если у Вас чего-то нет, может, Вам это и не нужно», нужна – «Если у Вас чего-то нет, Вы даже не знаете как без этого плохо». Нужно, чтобы знали. Необходимо не только развитие финансовой грамотности как таковой. Нужно, чтобы была потребность получить эту услугу. Нужно стимулировать именно желание. Даже прежде всего желание. И это поле как раз для финансовой рекламы, pr-специалистов, специалистов по финансовым коммуникациям.